Brand personality berperan penting dalam menciptakan sebuah identitas brand yang menarik dan mudah diingat oleh pelanggan. Hal ini menjadikan brand personality sebagai salah satu faktor yang memperkuat pondasi sebuah brand di dalam pasar.
Sebagai pebisnis, memiliki pemahaman mengenai brand personality dapat membantu keberlangsungan dari sebuah bisnis. Untuk mengetahui mengenai brand personality secara lebih lanjut, simak artikel ini sampai akhir!
Apa Itu Brand Personality?
Brand personality adalah karakteristik atau nilai yang menggambarkan identitas brand yang ditampilkan kepada pelanggannya. Karakteristik ini biasanya terinspirasi dari karakteristik manusia atau target konsumennya. Tujuannya adalah mempengaruhi psikologis konsumen untuk membuat mereka ‘relate’ dengan brand tersebut.
Hal ini tentunya menjadikan kegiatan berbisnis menjadi lebih mudah dan lebih dipercaya oleh konsumen. Brand personality ini dapat berbentuk perilaku, gaya suara, atau gaya komunikasi brand terhadap konsumennya.
Pentingnya Membangun Brand Personality
Brand personality tentunya memiliki peran penting dalam memperkuat bisnis secara keseluruhan. Berikut beberapa alasan pentingnya mmebangun brand personality, di antaranya:
1. Membedakan brand dari kompetitor
Dalam persaingan pasar yang ketat, brand kamu tentunya harus terlihat berbeda dari kompetitor. Brand yang tidak memiliki karakteristik yang kuat akan mengalami kesulitan dalam mempertahankan pijakannya di pasar.
Dengan memiliki brand personality yang kuat, pelanggan dapat menemukan value dari bisnis kamu di antara bisnis lain yang bergerak di bidang yang sama.
2. Membangun identitas brand
Sebuah brand tentunya harus memiliki identitas khusus yang mencerminkan dirinya secara keseluruhan. Dikarenakan agar dapat terlihat berbeda, brand harus memiliki identitas yang unik dan khusus.
Dengan memiliki identitas tersebut, brand akan terlihat lebih unggul dari brand lainnya dan kredibilitasnya akan lebih terpercaya.
Selengkapnya: Apa Itu Branding? Definisi, Tujuan, Manfaat, Jenis, dan Elemennya
3. Menciptakan hubungan emosional
Brand personality yang unik tentunya dapat menciptakan hubungan emosional dengan pelanggannya. Dikarenakan brand personality yang kuat dapat mempengaruhi psikologis pelanggan untuk melihat brand sebagai hal yang cocok untuk dirinya.
Jika brand dapat mencapai hubungan emosional, maka akan semakin banyak pelanggan yang tertarik dan membeli produk tersebut.
4. Membangun kepercayaan dan loyalitas
Brand personality yang konsisten dapat meningkatkan kepercayaan dari pelanggan terhadap brand tersebut. Dikarenakan ketika pelanggan merasa bahwa brand selalu bergerak sesuai dengan visi misinya dan selalu konsisten, maka brand tersebut dapat dianggap terpercaya dan dapat diandalkan.
Hal ini tentunya akan menghasilkan kepercayaan dan loyalitas yang tinggi antara pelanggan dengan brand.
Macam-macam Brand Personality
Dalam penerapannya, terdapat 5 macam brand personality yang populer dan sering digunakan oleh berbagai bisnis baik itu bisnis besar maupun kecil. Berikut adalah 5 macam brand personality tersebut, di antaranya:
1. Sincerity
Tipe yang berfokus pada kejujuran, kebaikan, dan juga empati dari brand. Tipe ini cenderung menekankan aspek kekeluargaan dan kepedulian pada identitasnya.
Brand yang menggunakan tipe identitas ini biasanya adalah brand kesehatan atau kecantikan.
2. Excitement
Tipe ini berfokus pada semangat dan keceriaan brand yang menciptakan suasana yang gembira dan aktif. Biasanya brand juga mendukung pelanggannya untuk menjadi bebas dan berekspresif.
Brand yang menggunakan tipe identitas ini biasanya adalah brand olahraga atau sepatu.
3. Competence
Tipe ini mengutamakan karakteristik brand yang kompeten, profesional, dan efisien dari segala tindakannya. Tujuannya adalah untuk menunjukkan leadership yang kuat dari brand.
Brand yang menggunakan tipe ini biasanya ingin menunjukkan skill dan profesionalitas mereka yang tinggi dalam industri, contohnya adalah brand elektronik seperti Samsung.
4. Ruggedness
Tipe ini biasanya menunjukkan sifat yang tangguh, kuat, berani, dan juga atletik untuk menunjukkan kesan yang tangguh dan berani.
Tipe ini biasanya digunakan oleh brand olahraga atau mobil yang berfokus pada tempat yang membutuhkan adrenalin yang tinggi.
5. Sophistication
Tipe yang berfokus dalam menunjukkan keeleganan, kemewahan, keanggunan, dan kesempurnaan dari segala tindakannya. Tujuannya adalah agar membuat brand terlihat eksklusif dan high class saat digunakan.
Tipe ini biasa digunakan pada brand luxury atau mahal untuk menunjukkan perbedaan dan kemewahan mereka dari brand-brand lainnya.
Cara Menentukan Brand Personality
Berikut adalah cara yang dapat kamu lakukan untuk menemukan dan menentukan brand personality yang cocok untuk bisnis kamu, di antaranya:
1. Memahami bisnis secara mendalam
Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah memahami brand terlebih dahulu. Brand kamu harus mampu dalam menjawab pertanyaan sebagai berikut:
- Apa nilai utama brand?
- Karakteristik unik apa yang dimiliki oleh brand?
- Apa value dari brand?
- Apa tujuan yang ingin dicapai?
- Untuk siapa brand diciptakan?
Jika kamu dapat menjawab pertanyaan ini, maka kamu dapat menemukan keunikan, kelemahan, dan juga kelebihan dari brand dengan mudah.
2. Ketahui tone dan voice dari brand
Tone dan voice dari brand adalah aspek penting yang menciptakan brand personality. Kedua hal ini harus mampu menggambarkan kepribadian dari brand secara keseluruhan.
Berdasarkan jawaban dari pertanyaan di atas, kamu dapat mengetahui siapa target pelanggan yang ingin dituju oleh brand. Hal ini dapat membantu kamu dalam menyesuaikan tone dan voice brand dengan preferensi target pelanggan tersebut.
Contoh Brand Personality
Berikut adalah beberapa contoh dari brand personality yang populer di pasaran, di antaranya:
1. Coca Cola – Happiness
Image by Coca Cola Nigeria
Brand personality dari minuman bersoda satu ini adalah happiness atau kebahagiaan. Identitas ini sendiri konsisten dilakukan oleh coca cola dan menciptakan personality brand yang ceria, friendly, dan optimis.
Hal ini selaras dengan tujuan brandnya yaitu menciptakan kebahagiaan dan membangun hubungan baik dengan siapa saja.
2. Red Bull – Spirit
Image by Martin Design
Red bull adalah brand energy drink yang berfokus pada brand personality yang tangguh, berani, dan memiliki jiwa petualang yang tinggi. Dikarenakan energy drink tentunya bertujuan untuk memompa adrenalin dari peminumnya.
Maka dari itu, red bull menunjukkan bahwa dengan meminum produk mereka maka kamu dapat menjadi berani, tangguh, dan dapat melakukan apa saja.
3. Starbucks – Competence
Image by Starbucks career
Starbucks adalah brand minuman yang berfokus pada identitasnya yang kompeten dalam menyajikan kopi yang berkualitas dan dapat memberikan pengalaman yang positif bagi pelanggan.
Selain itu, starbucks juga menunjukkan bahwa tempat mereka cocok untuk digunakan sebagai tempat kerja yang profesional dan memastikan bahwa semua baristanya memiliki skill yang dapat memuaskan customernya.
4. Karen’s Diner – Ruggedness
Image by Guardian
Karen’s diner adalah restoran yang berfokus pada pemberian pengalaman makanan yang “kasar” dan unik kepada customernya. Kata “karen” merupakan julukan yang sering digunakan untuk menyebut orang yang memiliki perilaku kasar dan suka marah-marah.
Maka dari itu, restoran ini memberikan pengalaman unik di mana setiap customer akan dilayani dengan kasar. Cara pelayanan ini merupakan strategi yang unik untuk menarik minat dan ketertarikan customer.
Sudah Paham Apa Itu Brand Personality?
Brand personality adalah identitas atau karakteristik dari brand yang membedakannya dari brand lain dan menggambarkan brand tersebut secara keseluruhan. Brand yang memiliki identitas unik tentunya akan lebih terlihat menarik dibanding brand yang biasa-biasa saja.
Sebagai pebisnis, bisnis yang kamu jalankan harus memiliki keunikan yang membuatnya unggul. Kamu dapat mengikuti cara di atas untuk menentukan brand personality dari bisnis. Demikian artikel ini, semoga informasinya bermanfaat ya!
