Modernisasi dan persaingan pasar yang sengit mendorong industri logistik untuk mengadaptasikan layanan logistik mereka ke dalam bentuk digital. Hal ini merubah kebiasaan pencatatan logistik dari menggunakan kertas menjadi file di komputer, yang di mana relatif lebih cepat dan efisien.
Namun, hasil penelitian dari World Economic Forum menyatakan bahwa hanya 83% perusahaan di Indonesia yang tertarik untuk mengadopsi logistik digital pada tahun 2030. Alasannya karena sudah terbiasa dengan layanan logistik tradisional dan dianggap masih konvensional.
Perlu kamu ketahui bahwa penggunaan logistik digital dapat membantu bisnis untuk berkembang dan bersaing di pasar global. Mau tahu bagaimana caranya? Simak artikel ini sampai akhir!
Apa Itu Layanan Logistik Digital?
Layanan logistik digital adalah sebuah teknologi digital yang digunakan untuk mengoptimalkan dan mengotomatisasi seluruh kegiatan yang berhubungan dengan supply chain. Proses digitalisasi tersebut dapat mempercepat proses pelacakan inventaris hingga memberikan informasi terbaru terkait pengiriman ke pelanggan.
Layanan digital ini memanfaatkan sistem berbasis cloud, IoT (Internet of Things), blockchain, dan AI (Artificial Intelligence) untuk meningkatkan visibilitas penggunanya. Contohnya seperti dashboard pengiriman milik Biteship yang mampu menampilkan seluruh aktivitas pengiriman, menyimpan data alamat customer, hingga memilih layanan kurir.
Cara Kerja Logistik Digital
Digitalisasi yang dilakukan membuat pengaturan kegiatan logistik menjadi lebih cepat dan efisien, di mana semuanya bisa dikontrol hanya lewat satu dashboard. Berikut adalah cara kerja logistik digital dari awal sampai akhir, yaitu:
1. Pemesanan
Semua pesanan baik dari toko online ataupun marketplace akan langsung terdata secara otomatis ke dalam dashboard utama. Berbeda dengan cara tradisional yang membutuhkan untuk di input manual karena logistik digital telah terhubung dengan API atau plugin.
Nantinya pengguna dapat melihat stok barang di gudang, jumlah pesanan, jenis barang, hingga lokasinya dalam gudang. Data tersebut dapat dikirim ke pekerja di gudang untuk proses pengambilan dan packing.
2. Pemilihan kurir
Setelah produk telah dikemas, sistem akan memilih kurir berdasarkan kriteria seperti:
- Alamat/lokasi penerima
- Jalur tercepat
- Biaya ongkir
- Estimasi waktu pengiriman
Hal-hal di atas akan menjadi pertimbangan dalam pemilihan kurir yang dilakukan. Jika lokasi dari penerima lebih dekat dengan kurir JNE, maka hal tersebut juga akan masuk ke dalam pertimbangan sistem. Namun sistem tentunya akan memilih kurir yang paling optimal dan tidak membutuhkan biaya besar.
3. Pembuatan resi
Sebelumnya, pembuatan resi harus dilakukan secara manual yang di mana cukup memakan waktu dan berkemungkinan mengalami kesalahan. Namun dengan digitalisasi, resi serta detail pengiriman akan langsung dibuat secara otomatis oleh sistem.
Resi ini nantinya dapat langsung ditempel di produk yang telah dikemas dan diserahkan kepada kurir pengiriman.
4. Pelacakan
Setiap produk yang dikirim dapat dilacak secara real-time oleh sistem. Hal yang dilacak berupa status paket, lokasi paket, dan waktu atau hari tibanya. Nantinya pelanggan dapat diberikan informasi jika terjadi perubahan atau masalah yang terjadi dalam proses pengiriman.
Beberapa platform bahkan menyediakan tracking yang bisa dilihat dan diakses oleh pelanggan. Contohnya seperti tracking produk milik Shopee.
5. Penyelesaian
Setelah paket berhasil sampai ke tangan penerima, sistem akan mencatat status pengiriman sebagai selesai. Nantinya sistem akan memberikan laporan setiap hari yang berisi jumlah pengiriman, jumlah pemesanan, jumlah produk yang diretur, biaya pengiriman, hingga performa kurir.
Data dari laporan tersebut dapat kamu gunakan untuk evaluasi dan optimasi logistik menjadi lebih efisien daripada sebelumnya.
Kenapa Harus Pindah ke Logistik Digital?
Banyak perusahaan yang berpikir bahwa logistik tradisional masih efektif untuk digunakan, padahal penggunaan cara tradisional dapat menghambat perusahaan untuk berkembang. Berikut adalah beberapa alasan kenapa kamu harus pindah ke logistik digital, yaitu:
1. Harapan pelanggan yang semakin meningkat
Saat pelanggan berbelanja di toko milikmu, hal yang mereka harapkan adalah proses pengiriman yang cepat dan informatif. Harapan ini didukung oleh perusahaan seperti Amazon yang proses kerjanya transparan dan cepat.
Jika kamu masih menggunakan cara tradisional, jadwal pengiriman tentunya tidak akan bisa secepat versi digital. Hal ini bisa berdampak pada menurunnya minat pelanggan untuk berbelanja di tokomu.
2. Persaingan yang sengit
Dengan adanya digitalisasi layanan logistik, perusahaan-perusahaan mulai bersaing dengan basis siapa yang paling cepat. Jika logistik yang kamu sediakan tidak secepat kompetitor, maka bisnismu akan kesulitan untuk bersaing dalam jangka panjang.
3. Proses supply chain yang semakin kompleks
Pengiriman barang yang dilakukan dapat mencapai antar provinsi, antar kota, hingga antar negara. Hal ini tentunya bersifat lebih kompleks dan membutuhkan perhatian penuh.
Paket yang hilang di perjalanan tentunya akan membuat kamu dan pihak pengiriman kerepotan. Dengan digitalisasi, kamu dapat melacak lokasi paket secara real-time sehingga kemungkinan paket hilang menjadi kecil.
4. Tingginya manfaat data
Perusahaan yang mampu memanfaatkan data tentunya dapat tumbuh dengan lebih cepat dan mengalahkan kompetitornya. Hal ini juga serupa dengan layanan logistik. Lewat laporan yang disediakan oleh sistem, kamu dapat melihat kekurangan dan kelebihan dari layanan yang kamu gunakan.
Data tersebut dapat kamu gunakan untuk evaluasi dan optimasi agar layanan logistik dapat lebih berkembang, cepat, hemat, dan efisien.
Manfaat Logistik Digital
Setelah mengetahui alasan harus pindah ke logistik digital, berikut adalah beberapa manfaat dari penggunaan logistik digital yang bisa kamu rasakan, di antaranya:
1. Lebih efisien
Pencatatan yang dilakukan oleh manusia tentunya bisa mengalami banyak kesalahan dan memakan waktu yang cukup lama untuk di update. Berbeda dengan yang dilakukan sistem, yang di mana risiko kesalahan lebih kecil dan lebih cepat.
Selain itu, semua hal dilakukan secara otomatis sehingga kamu dapat berfokus untuk mengerjakan hal lain seperti meningkatkan customer service bisnis.
2. Hemat biaya
Penggunaan logistik digital membantu kamu dalam mengetahui jumlah stok yang tersisa dalam gudang sehingga menghindari terjadinya pembelian stok berlebih.
Selain itu, rute pengiriman yang dibuat juga relatif lebih pendek dan efisien sehingga mengurangi biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk bahan bakar kendaraannya.
3. Meningkatkan kepercayaan pelanggan
Dengan fitur live-tracking, kamu dapat memberikan informasi kepada pelanggan mengenai lokasi dan kapan paket yang mereka pesan akan tiba. Meskipun terdengar biasa saja, hal ini dapat membantu pelanggan untuk lebih percaya dengan bisnismu karena sifatnya yang transparan.
4. Skalabilitas yang tinggi
Layanan logistik digital dirancang khusus untuk beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis. Meskipun jumlah pengiriman meningkat dari 100 menjadi 1.000, sistem akan tetap dapat bekerja secara otomatis. Hal ini berbeda dengan cara tradisional, di mana beberapa bisnis dapat menutup pemesanan karena kewalahan dengan jumlah pesanan yang meningkat.
Sudah Paham Pentingnya Layanan Logistik Digital?
Kemajuan teknologi tentunya mendorong para pebisnis untuk mengadopsi digitalisasi untuk meningkatkan kualitas bisnis mereka. Layanan logistik digital adalah salah satu digitalisasi yang bisa kamu gunakan untuk meningkatkan kualitas logistik bisnis.
Terdapat banyak platform yang menyediakan layanan logistik digital dan salah satunya adalah Biteship. Dengan interface dashboard yang mudah untuk dimengerti dan dinavigasi, kamu dapat meningkatkan kualitas logistik bisnis menjadi lebih efisien. Yuk, kunjungi Biteship sekarang!
