Email marketing adalah salah satu strategi pemasaran digital yang menggunakan email sebagai platformnya. Email marketing menjadi salah satu cara yang digunakan oleh para pebisnis untuk membangun hubungan dengan konsumennya.
Berdasarkan data yang beredar, sebanyak 87% pebisnis menggunakan email marketing untuk menyalurkan konten atau iklan kepada konsumen. Hal ini menjadikan email marketing sebagai platform penyalur populer ketiga setelah social media dan website/blog usaha.
Tertarik mengetahui email marketing secara lebih detail? Mari simak artikel ini sampai akhir!
Apa itu Email Marketing?
Email marketing adalah strategi pemasaran digital berupa pengiriman email berisi konten atau iklan secara langsung kepada customer, leads, atau pelanggan sebagai bentuk promosi brand.
Akun email customer didapat lewat pendaftaran akun atau berdasarkan persetujuan dari pemilik akun email. Konten yang akan dikirimkan brand dapat berupa informasi produk, promosi produk, bukti transaksi customer, event yang sedang terjadi, dan lain sebagainya.
Hal ini menjadikan email marketing menjadi salah satu metode pemasaran yang dapat membangun dan mempererat hubungan antara bisnis dengan konsumennya.
Jenis Email Marketing
Email marketing terdiri dari beberapa jenis dan tiap jenisnya memiliki fitur dan fungsi yang berbeda-beda. Berikut beberapa jenis email marketing beserta fungsinya, di antaranya:
1. Welcome email
Welcome email adalah email ucapan selamat datang yang dikirimkan kepada pelanggan yang mendaftarkan akunnya atau membeli produk atau jasa yang ditawarkan oleh bisnis. Welcome email biasanya berisi ucapan selamat datang, kegiatan yang dapat dilakukan oleh pelanggan, atau informasi mengenai produk atau langganan yang baru dibeli.
Welcome email juga dapat digunakan untuk mendorong leads untuk menjadi konsumen. Kamu dapat mengirimkan trial produk sementara atau diskon akun baru untuk menarik leads melakukan transaksi.
Email newsletter adalah jenis email yang digunakan untuk mengirimkan informasi mengenai produk bisnis terhadap pelanggan. Email newsletter biasanya berisi informasi terbaru mengenai produk, diskon, event, artikel, tutorial menggunakan produk, dan lain sebagainya.
Newsletter dikirim kepada semua akun pelanggan secara otomatis dan dikirim setiap seminggu atau sebulan sekali. Tujuannya adalah mendorong konsumen untuk melakukan kegiatan tertentu seperti melakukan transaksi atau mengunjungi website.
3. Email promosi
Email promosi adalah jenis email yang digunakan untuk mengirimkan informasi mengenai promosi atau diskon yang sedang diberlakukan oleh brand. Diskon yang diberikan juga memiliki tenggat waktu sehingga mendorong pelanggan untuk melakukan transaksi secepatnya agar diskon tersebut tidak terbuang sia-sia.
Email promosi biasanya dikirimkan saat ada bisnis melakukan launching produk baru, brand anniversary, event besar (hari raya, perayaan nasional, dsb.), pendaftaran akun baru, dan sebagainya.
4. Survey email
Survey email adalah jenis email yang digunakan untuk mengumpulkan kritik dan saran dari pelanggan. Survey email biasa dikirim setiap pelanggan melakukan transaksi atau event launching produk terbaru. Email ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan atau produk yang baru mereka beli.
Survey email mengandung kata-kata atau hadiah yang bertujuan mengajak pelanggan mengisi survey tersebut seperti “Ayo luangkan waktu anda 5 menit untuk mengisi survey ini” atau memberikan diskon atau poin membership setelah selesai mengisi survey tersebut.
5. Email transaksional
Email transaksional adalah jenis email yang dikirim saat pelanggan melakukan pembelian produk atau melakukan pembayaran produk menggunakan aplikasi tertentu. Saat sudah melakukan pembayaran, pelanggan akan diberikan pertanyaan apakah ingin bukti pembayaran dikirim ke email atau langsung dikirim secara otomatis.
Tujuannya adalah untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap brand sekaligus menunjukkan bahwa brand ini bersifat transparan. Email jenis ini biasanya dikirim oleh aplikasi bank online atau website dari produk.
6. Abandon cart email
Sumber: Really Good Emails
Abandon cart email adalah jenis email yang digunakan untuk memperingatkan pelanggan akan daftar produk yang dimasukkan ke dalam keranjang situs online shop. Email ini bertujuan untuk mendorong pelanggan dalam menyelesaikan kegiatannya yaitu membeli produk-produk tersebut.
Abandon cart email biasa dikirimkan oleh situs atau aplikasi online shop seperti Shopee, Tokopedia, Amazon, Ebay, dan sebagainya.
Strategi Menerapkan Email Marketing
Dalam melakukan email marketing, terdapat beberapa strategi yang dapat membantu email marketing kamu berjalan dengan lancar, di antaranya:
1. Tentukan software email marketing
Dalam melakukan email marketing, dibutuhkan perantara atau software yang dapat membantu untuk mengirim email secara otomatis ke pelanggan. Software yang dipilih tentunya harus dapat mendukung desain email yang menarik seperti mencantumkan gambar, video, landing website, atau tombol CTA.
Software email marketing yang dapat kamu gunakan adalah Active Campaign, Hubspot, Mailchimp, dan lain-lain.
2. Kumpulkan daftar email yang ditargetkan
Email marketing tentunya membutuhkan daftar email pelanggan yang akan dituju. Maka dari itu, daftar email akun pelanggan yang sudah mendaftar ke website harus dikumpulkan dan dikategorikan mempermudah pengiriman email marketing.
Setelah itu, baru nanti kamu dapat mengirimkan email marketing baik itu email promosi, newsletter, survey, dan lain sebagainya, ke daftar alamat email yang telah dikumpulkan tersebut.
3. Membuat lead magnet
Leads adalah pelanggan yang tertarik dengan produk yang ditawarkan namun belum berminat untuk melakukan transaksi. Tujuan dari email marketing yang dikirim ke leads adalah untuk mendorong mereka untuk melakukan transaksi.
Strategi yang bisa dilakukan adalah memberikan diskon terbatas berdasarkan preferensi mereka. Leads yang tertarik nantinya akan melakukan transaksi produk menggunakan diskon tersebut.
4. Membuat email yang menarik dan unik
Pemilihan software email marketing bertujuan untuk membuat desain email menjadi lebih menarik dan unik. Pelanggan tentunya akan lebih tertarik melihat email yang berwarna dan memiliki visual daripada yang hanya berisi tulisan.
Kamu dapat menggunakan visual seperti aset perusahaan berupa logo, slogan, maskot, foto produk, atau bahkan video. Visual yang digunakan juga harus memiliki hubungan dengan konten email yang dikirim.
Subjek dari email tidak boleh terlalu panjang atau bertele-tele karena tidak akan terlihat menarik dan berkemungkinan untuk diabaikan pengguna. Email yang dikirim juga tidak boleh bersifat clickbait karena dapat mengurangi kepercayaan konsumen.
5. Memantau hasil marketing
Memantau hasil pemasaran merupakan bagian yang paling krusial dari pemasaran baik itu digital maupun offline. Sebagai pebisnis, kamu harus memantau hasil email marketing secara berkala dan melihat jumlah klik, konversi, durasi email dibuka, dan lain sebagainya.
Tujuannya adalah untuk melihat apakah strategi yang dilakukan efektif dan menghasilkan banyak konversi. Jika tidak, maka strategi harus diubah atau iklan email harus dioptimasi.
Tertarik Melakukan Email Marketing?
Email marketing adalah strategi pemasaran menggunakan email yang dikirim kepada pelanggan untuk mendorong pelanggan melakukan transaksi. Email marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang efisien karena dapat menyalurkan konten atau iklan ke puluhan pelanggan secara otomatis dan sekaligus.
Email marketing terdiri dari berbagai jenis yang dapat digunakan sesuai kebutuhan bisnis. Strategi di atas juga dapat digunakan agar email marketing berjalan lancar. Demikian artikel email marketing ini, semoga informasinya bermanfaat!
