Customer trust perlu dibangun secara konsisten dan efektif oleh perusahaan, dalam kapasitas bisnis dan sosial. Konsumen perlu percaya akan kemampuan perusahaan dalam menyediakan produk dan layanan yang berkualitas, berintegritas dan bermoral dalam menjalankan bisnis.
Salah satu metode paling manjur untuk membangun consumer trust adalah melalui content marketing yang mampu meningkatkan interaksi, brand voice, transparansi perusahaan. Customer base dengan tingkat customer trust yang tinggi memiliki brand loyalty yang lebih kuat, keputusan pembelian yang lebih cepat, serta publisitas melalui word of mouth marketing. Mengenal dan berinteraksi dengan kebutuhan konsumen adalah kunci untuk membangun consumer trust dengan cepat.
